服務是一切企業發展的源動力,睿程一直為客戶提供貼心的、高質量的個性化服務。
服務理念:
客戶就是上帝,一切的努力都是為了客戶的滿意。
服務承諾:
1、凡采購睿程水箱,一律實行兩年免費維修,終身售后服務;
2、凡采購睿程水箱,材料到場三天后,技術工程師必到施工現場進行焊接工作;
3、凡采購睿程水箱運行發生故障,在用戶發出維修通知經我公司確認后,2小時給予傳真或電話回復;若需現場服務,湖南省內48小時到達現場,省外72小時內趕到現場。
服務職能:
1、接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;
2、受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶疑難問題;
3、主動與客戶溝通聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。
售后服務:
1、本公司不銹鋼水箱保用,終身有償服務。
2、根據用戶需要,每隔三年本公司由專業人員、專用設備為用戶機械清除水垢,避免人體進入罐內造成新的污染。
3、用戶在使用中發現產品有任何問題或需要其他服務,可撥打聯系電話我們將及時上門處理。